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Foire aux
questions
Comment annuler une facture ?
Accédez à la section Factures, ouvrez la facture que vous souhaitez annuler, cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Annuler la facture ». Vous souhaitez annuler une annulation ?
J’ai accidentellement marqué un transport comme « Livré ». Comment puis-je annuler cette action ?
Pas de problème, vous pouvez facilement réinitialiser le statut du trajet. Ouvrez simplement la page du transport et cliquez sur le bouton « Réinitialiser le transport » . Puis, sélectionnez le ou les arrêts que vous souhaitez réinitialiser et cliquez sur « Enregistrer ». Le trajet sera alors ramené à « Planifié » ou « En transit », en fonction du statut d’arrêt sélectionné. Aucune donnée ne sera supprimée, le statut sera simplement mis à jour afin que vous puissiez apporter les modifications appropriées.
Comment ajouter ou supprimer un arrêt de dépôt d’une commande ?
Ouvrez la commande, faites défiler jusqu’à la rubrique Détails de l’itinéraire et utilisez l’option « Diviser la commande » pour ajouter ou supprimer un arrêt de dépôt, comme le chargement, le déchargement, l’attelage de remorque ou les actions de conteneur.
Puis-je créer un modèle à partir d’une commande ?
Oui ! Ouvrez la commande, cliquez sur « Copier la commande », puis sélectionnez « Modèle » au lieu de « À planifier ». Nommez-le, apportez des modifications et cliquez sur « Enregistrer » : il sera enregistré sous vos modèles. Voir un guide visuel ici.
J’ai marqué une commande comme « Prête à facturer » par erreur.
Comment puis-je annuler cette action ?
Comment puis-je annuler cette action ?
Accédez à la page de commande, ouvrez la section des tâches masquées et cliquez sur l’icône en forme de flèche pour rétablir le statut.
Comment rendre un document visible pour les clients dans le portail ?
Accédez à Configuration > Documents, et activez « Afficher » ou « Télécharger » pour les types de documents que vous souhaitez partager. N’oubliez pas d’activer également le type de document dans « Types de documents disponibles ». Voir le guide avec des visuels.
Vous avez d’autres questions ?
Parcourez la liste complète de la FAQ dans le Centre de connaissances.
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